“按照清晰的提示一步步操作,刷刷脸,只需几个步骤就能完成在线开户,方便极了。”近日,市民王先生体验了一回“智慧燃气”的高效率。
据了解,梧州深燃公司依托深圳燃气的技术支撑,成功开通在线开户功能,打造一站式服务平台。居民客户只需关注“深圳燃气”公众号,切换到“梧州地区”,在“业务办理”选项中选择“在线开户”,上传电子版材料,完成“阅读业务流程、验证开户条件、验证联系方式、提交托收银行账号信息、填写相关证照信息、提交开户申请”6大步骤,并通过人脸识别完成身份认证后,梧州深燃公司营业员便会对客户所提交的开户申请进行审核,审核通过后客户将接收到短信通知。如客户填写信息错误、证照不符、上传照片不清晰等问题,开户申请将会被驳回,由客户重新修改后提交审核。
目前,“梧州地区”微信平台可自助办理充值缴费、更改银行托收账号、气费账单查询、在线报数、气费营业网点搜索、气价查询、预约办理等20多项业务,客户只要拿起手机,就能完成开户到用气全流程预约,轻松解决跑营业厅的烦恼。
此外,梧州深燃公司还积极配合政府优化营商环境的工作要求,在梧州市房产综合服务自助点增设便民服务窗口,提供开户、过户、销户业务办理,提升服务效率。
近年来,梧州深燃公司持续优化业务办理效率,以7×24小时全天候服务热线为支撑,大力发展“智慧燃气”,形成实体营业厅、便民服务点、微信、支付宝、网上营业厅五位一体的全方位服务体系,打通“线上+线下”全服务渠道,提升服务新高度,让市民可以时刻享受无微不至的优质服务。
